Уважительный слушатель

Как выполнить «Уважительный слушатель»

Трудно не слушать, а поймать порыв вклиниться за полсекунды до того, как человек договорит. Выиграв эту паузу, вы меняете то, каково людям с вами разговаривать, и обычно открываете что-то, что иначе просто смяли бы.

1. Следите за своим телесным сигналом: резкий вдох, наклон вперёд, начинающее формироваться слово. Это знак остановиться, а не начать.
2. Когда собеседник делает паузу, выждите один полный счёт, прежде чем отвечать: большинство пауз — это середина мысли, а не приглашение высказаться.
3. Придержите то, что хотели сказать: если это будет важно и после того, как человек закончит, мысль никуда не денется.
4. Отвечайте на то, что человек действительно сказал, а не на заготовленное возражение.

Советы

• Желание перебить сильнее всего, когда вы взволнованы или согласны; кажется, что это разрешение, но это не так.
• Если постоянно теряете мысль, запишите одно ключевое слово, а не вклинивайтесь, чтобы её «спасти».

Что считается выполнением

Вы почувствовали, что вот-вот перебьёте, остановились, и собеседник сам дошёл до естественного конца своей мысли.