Активное слушание

Как выполнить «Активное слушание»

Один день вы меняете привычное соотношение: пусть говорят другие, а вы сосредоточитесь на понимании, а не на ожидании своей очереди. Если получится, люди почувствуют, что их действительно слышат, а вы уловите то, что обычно пропускаете мимо ушей.

1. Задавайте открытые вопросы («а что было дальше?», «как ты себя при этом чувствовал?») вместо утверждений.
2. Выдерживайте паузу в секунду-две после того, как человек закончил, прежде чем отвечать.
3. Перескажите услышанное своими словами, чтобы убедиться, что поняли верно.
4. Сдерживайте желание всё исправить, переплюнуть собеседника или перевести разговор на себя.
5. Обращайте внимание на тон и язык тела, а не только на слова.

Советы

• Тишина кажется вам длиннее, чем собеседнику, так что не спешите её нарушать.
• Если ловите себя на том, что репетируете ответ, остановитесь и снова сосредоточьтесь на словах собеседника.

Что считается выполнением

Целые 24 часа, в течение которых вы во всех разговорах явно больше слушали, чем говорили.