Политика возврата средств

Общее

Pro — единоразовая покупка с пожизненным доступом. Эта политика описывает, в каких случаях и как мы возвращаем средства за покупку Pro на Achiever. Платежи обрабатывает Paddle.com Market Limited (Merchant of Record), возвраты также производятся через Paddle.

Когда возможен возврат

• В течение 14 дней с момента покупки Pro — по любой причине, без вопросов.
• Если списание произошло из-за явной технической ошибки с нашей стороны (например, дублирующий платёж).
• Если списание было выполнено без вашего разрешения — после проверки Paddle на мошенничество.

Когда возврат не оформляется

• Запросы, поданные позже, чем через 14 дней после покупки — кроме случаев технической ошибки или несанкционированного списания.
• Аккаунты, заблокированные за нарушение Условий использования.
• Частичный возврат не предусмотрен — Pro возвращается полностью либо не возвращается вовсе. После возврата Pro-доступ для аккаунта аннулируется.

Как запросить возврат

Отправьте запрос с email-адреса, привязанного к аккаунту Achiever, на адрес support@achiever.so

Укажите email аккаунта, примерную дату платежа и краткую причину. Также возврат можно запросить напрямую из письма-чека от Paddle.

Сроки

Одобренные возвраты Paddle отправляет на исходный способ оплаты, обычно в течение 3–10 рабочих дней — точный срок зависит от вашего банка или эмитента карты.

Merchant of Record

Paddle.com Market Limited выступает Merchant of Record по всем покупкам Pro. Paddle отвечает за биллинг, обработку платежей, налоги (НДС / sales tax) и фактическое исполнение возвратов. Дополнительно к нашим условиям применяются Paddle Buyer Terms: paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Контакты

Вопросы по этой политике? Напишите нам: support@achiever.so