Инструктор

Как выполнить «Инструктор»

Научить новичка своей работе или её части — момент, когда ваши знания перестают жить только у вас в голове. Настоящая проверка не в том, чтобы объяснить один раз, а в том, чтобы терпеливо отвечать на повторные вопросы, пока он не сможет работать без вас.

1. Опишите письменно или запишите с экрана основной порядок работы, чтобы у него было к чему возвращаться
2. Один раз покажите задачу целиком, затем понаблюдайте, как он её выполняет, и поправляйте по ходу
3. Передавайте реальную работу постепенно увеличивающимися частями, а не сваливайте всё сразу
4. Назначьте постоянное время для вопросов, чтобы отвлечения были ожидаемыми, а не раздражающими
5. Какое-то время проверяйте его результаты, а затем отходите в сторону, когда он докажет, что справляется

Советы

• Отвечайте на один и тот же вопрос дважды без вздохов: через повторение люди и осваивают процесс
• Попросите его вести собственные заметки, тогда инструкции станут лучше, а вопросов к вам со временем будет меньше
• Не делайте всё за него, когда он медлит: именно самостоятельная борьба помогает навыку закрепиться

Что считается выполнением

Готово, когда новичок правильно выполняет основные задачи работы, и вам не нужно вмешиваться.