Создатель регламентов

Как выполнить «Создатель регламентов»

Регламент чего-то стоит, только если коллега может выполнить его с нуля и получить тот же результат, что и вы. Так знания из вашей головы превращаются в повторяемую процедуру, которая работает и в ваш выходной.

1. Выберите задачу, которую выполняют достаточно часто или которая достаточно рискованна, чтобы ее стоило записать.
2. Распишите ее пронумерованными шагами в точном порядке выполнения, по одному действию на шаг.
3. Для каждого неочевидного шага добавьте объяснение «зачем», а также скриншоты или примеры значений.
4. Попросите человека, который никогда этого не делал, пройти по черновику, и исправьте места, где он застрял.
5. Укажите ответственного, дату последнего обновления и где хранится документ.

Советы

• Вставляйте ссылки на инструменты и доступы прямо в текст, чтобы никому не пришлось их искать.
• Прописывайте развилки («если X, сделайте Y, иначе Z»), а не рассчитывайте, что контекст и так понятен.
• Храните регламент там, где идет работа, — в вики или репозитории, а не в затерянном файле.

Что считается выполнением

Коллега правильно выполняет задачу, пользуясь только вашим регламентом и не задавая вам вопросов.