Desplazamiento del alcance denegado

Cómo completar Desplazamiento del alcance denegado

Cuando un cliente solicita un trabajo más allá de lo acordado, nombrarlo como fuera de alcance y adjuntarle una tarifa u orden de cambio detiene la lenta erosión de los extras impagos. También restablece la relación en torno a términos claros en lugar de un goteo interminable de una pequeña cosa más.

1. Conozca su alcance original releyendo el contrato o la propuesta para poder señalar exactamente lo que se acordó.
2. Reconozca calurosamente la solicitud y luego indique claramente que queda fuera del alcance actual.
3. Cotícelo como un complemento discreto, como una orden de cambio, horas adicionales o una nueva línea de pedido con un precio.
4. Déjales decidir si lo aprueban, lo aplazan o lo abandonan, y no empieces hasta que lo confirmen.
5. Capture el cambio acordado por escrito antes de realizar cualquier trabajo nuevo.

Consejos

• Enmárquelo como si estuviera encantado de ayudar y explicando lo que sería necesario, en lugar de como un rechazo.
• Realice un seguimiento del alcance desde el primer día para que el avance sea obvio en el momento en que comienza.
• Un alcance claramente escrito en el contrato original mantiene estas conversaciones breves.

Qué se considera hecho

Le dijo al cliente que la solicitud estaba fuera de alcance y le pagaron más por ella o le pidió que aceptara formalmente el cambio.