Política de reembolso

Descripción general

Pro es una compra única que otorga acceso de por vida. Esta política describe cuándo y cómo emitimos reembolsos por compras Pro en Achiever. Los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited, nuestro comerciante registrado, y los reembolsos se emiten a través de Paddle.

Cuándo puede obtener un reembolso

• Dentro de los 14 días posteriores a su compra Pro, por cualquier motivo, no se harán preguntas.
• Si se le cobró debido a un error técnico claro de nuestra parte (por ejemplo, un cargo duplicado).
• Si se realizó un cargo en su cuenta sin su autorización, sujeto a la verificación de fraude de Paddle.

Cuando los reembolsos no están disponibles

• Solicitudes enviadas más de 14 días después de la fecha de compra, salvo errores técnicos o cargos no autorizados.
• Cuentas que han sido suspendidas o utilizadas para violar los Términos de servicio.
• Reembolsos parciales: Pro es una compra única y se reembolsa en su totalidad o no se reembolsa en absoluto. Un reembolso revoca permanentemente el acceso Pro a la cuenta.

Cómo solicitar un reembolso

Envíe una solicitud de reembolso desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Achiever a support@achiever.so

Incluye el correo electrónico de tu cuenta, la fecha aproximada de pago y un breve motivo. También puedes solicitar un reembolso directamente desde el correo electrónico de tu recibo de Paddle.

Tiempo de procesamiento

Paddle emite los reembolsos aprobados a su método de pago original, generalmente dentro de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.

Comerciante registrado

Paddle.com Market Limited actúa como comerciante registrado para todas las compras profesionales. Paddle es responsable de la facturación, el procesamiento de pagos, el impuesto sobre las ventas/IVA aplicable y la ejecución del reembolso. Sus Términos del Comprador se aplican además de los nuestros y están disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Contáctenos en support@achiever.so