Achiever
Dar retroalimentación
20 puntosCarrera y trabajo
Brinde a un compañero de trabajo o subordinado directo comentarios honestos y útiles sin destruir su confianza.
Cómo completar Dar retroalimentación
La retroalimentación útil cambia el comportamiento; los comentarios torpes son ignorados o heridos. La habilidad consiste en ofrecer una observación específica sobre la que la persona pueda actuar mientras la mantiene motivada en lugar de estar a la defensiva.
- Elija un momento privado poco después del evento, no semanas después en un ambiente grupal.
- Nombra el comportamiento específico y su impacto, no una etiqueta de carácter (el cliente notó el incumplimiento de la fecha límite, no "no eres confiable").
- Haga una pausa y pregunte por su lado antes de recetarle una solución.
- Acordar juntos un próximo paso concreto.
Consejos
- Sáltate el sándwich complementario; la gente recuerda el pan y no entiende el punto.
- Utilice el encuadre "Me di cuenta" para permanecer observacional en lugar de acusatorio.
- Equilibre los elogios y las críticas a lo largo de toda la relación, no dentro de una sola conversación.
Qué se considera hecho
La persona se marcha sabiendo exactamente qué cambiar y dispuesta a hacerlo, no desinflada ni discutiendo.
20
puntos otorgados
—
rarezapronto
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