Семейный посредник

Как выполнить «Семейный посредник»

Вмешаться в семейный конфликт, а не избегать его, по-настоящему трудно — поэтому большинство так и не решается. Если сделать это хорошо — оставаясь нейтральным и действительно снимая напряжение, а не занимая чью-то сторону, — можно залечить разлад, который иначе гноился бы годами.

1. Убедитесь, что обе стороны готовы говорить: устроить засаду и назвать это посредничеством нельзя
2. Сначала поговорите с каждым отдельно, чтобы понять, чего он на самом деле хочет, а не только его исходную позицию
3. Перед общим разговором установите правила: не перебивать, не ворошить давнюю историю
4. Добейтесь, чтобы каждый пересказал точку зрения другого, пока оба не почувствуют, что их услышали, — уже одно это снижает накал
5. Ведите к одному конкретному следующему шагу, с которым оба смогут жить, а не к полному согласию в том, кто был прав

Советы

• Сохраняйте нейтралитет: как только вы встаёте на чью-то сторону, вы становитесь участником ссоры
• Отделяйте проблему от человека: нападайте на проблему, а не на характер
• Знайте свои пределы: насилие или глубокое отчуждение требуют специалиста, а не родственника

Что считается выполнением

Двое членов семьи, между которыми был настоящий конфликт, с вашей помощью пришли к рабочему пониманию, и их отношения стали спокойнее, чем раньше.