Узы признания

Как выполнить «Узы признания»

Работники сферы услуг целые смены остаются по сути невидимыми: сотни взаимодействий в день, и почти ни в одном их не называют по имени. Узнав имена пятерых людей, которых вы и так видите каждую неделю, вы превращаете безликие сделки в маленькие настоящие отношения, и ваши ежедневные маршруты заметно теплеют для обеих сторон. Возможно, это самый дешёвый способ улучшить свою общественную жизнь, доступный взрослому.

1. Перечислите работников, которых действительно регулярно видите: бариста, администратор спортзала, охранник, ваш обычный кассир, почтальон, бармен.
2. Начните с бейджей. Прочитайте имя и через пару секунд произнесите его вслух: «Спасибо, Марко». Именно немедленное использование помогает запомнить имя.
3. Если бейджа нет, представьтесь первым: «Я тут постоянно бываю. Меня, кстати, Сэм зовут». Большинство людей машинально называют своё имя в ответ.
4. Сохраняйте каждое имя в телефоне с опорной деталью (Дана: утренняя смена, красные очки), пока не будете вспоминать его автоматически.
5. Затем приветствуйте их по имени при каждом визите: повторение — это вся система.

Советы

• Двигайтесь по одному человеку в неделю: пять знакомств за день выглядят как кампания, а не дружелюбие.
• Если забыли имя, которое вам уже называли, признайтесь один раз («у меня ужасная память на имена, напомните?»), а не избегайте человека вечно.
• Не усложняйте: имя плюс обмен парой фраз — идеальный баланс. Вы становитесь дружелюбным постоянным посетителем, а не ищете лучшего друга.

Что считается выполнением

Пятеро работников, которых вы стабильно приветствуете по имени; вы поймёте, что получилось, когда они начнут называть по имени вас.