Política de reembolso

Visão geral

O Pro é uma compra única que concede acesso vitalício. Esta política descreve quando e como emitimos reembolsos de compras do Pro no Achiever. Os pagamentos são processados pela Paddle.com Market Limited, nossa Merchant of Record (revendedora oficial), e os reembolsos são emitidos pela Paddle.

Quando você pode receber um reembolso

• Em até 14 dias após a compra do Pro, por qualquer motivo, sem perguntas.
• Se houve uma cobrança por um erro técnico evidente da nossa parte (por exemplo, uma cobrança duplicada).
• Se sua conta foi cobrada sem a sua autorização, sujeito à verificação de fraude da Paddle.

Quando não há reembolso

• Pedidos enviados mais de 14 dias após a data da compra, exceto em casos de erros técnicos ou cobranças não autorizadas.
• Contas suspensas ou usadas para violar os Termos de serviço.
• Reembolsos parciais: o Pro é uma compra única e é reembolsado integralmente ou não é reembolsado. O reembolso revoga permanentemente o acesso Pro da conta.

Como solicitar um reembolso

Envie um pedido de reembolso a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta do Achiever para support@achiever.so

Informe o e-mail da sua conta, a data aproximada do pagamento e um breve motivo. Você também pode solicitar o reembolso diretamente pelo e-mail de recibo da Paddle.

Prazo de processamento

Os reembolsos aprovados são emitidos pela Paddle para o meio de pagamento original, geralmente em 3 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

Merchant of Record

A Paddle.com Market Limited atua como Merchant of Record (revendedora oficial) de todas as compras do Pro. A Paddle é responsável pela cobrança, pelo processamento de pagamentos, pelos impostos sobre vendas / IVA aplicáveis e pela execução dos reembolsos. Os Termos do Comprador da Paddle se aplicam além dos nossos e estão disponíveis em paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco em support@achiever.so